politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont emcfixSHOP utilise et protège toutes les informations que vous donnez lorsque vous utilisez ce site Web ou contactez emcfixSHOP de quelque manière que ce soit.

emcfixSHOP s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site Web ou lors d'un contact avec nous, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité.

emcfixSHOP peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 9 février 2022.

La base juridique de la collecte des données :

Nous collectons des données et les traitons sur la base de plusieurs bases juridiques différentes, qui sont décrites ci-dessous :

Consentement

Nous vous demanderons votre consentement direct pour utiliser vos données.

Contractuel

Nous aurons besoin de vos données personnelles pour exécuter toute commande que vous passez chez nous. Par exemple, vos coordonnées pour vous envoyer l'article que vous avez commandé.

Conformité légale

Si la loi nous l'exige, nous pouvons collecter et transmettre vos données en cas de fraude ou pour nous conformer aux exigences du HMRC.

Intérêt légitime

Nous pouvons avoir besoin de vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n'a pas d'impact significatif sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Par exemple, en utilisant vos coordonnées pour envoyer notre newsletter par e-mail.

Quand pouvons-nous collecter vos données :

Lorsque vous visitez notre site Web

Lorsque vous créez un compte en ligne

Lorsque vous effectuez un achat chez nous – que ce soit en ligne, par téléphone ou par fax

Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter en ligne

Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des réclamations, etc.

Lorsque vous commentez ou donnez votre avis sur nos produits

Lorsque vous avez donné à un tiers la permission de partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet

Quel type de données personnelles collectons-nous :

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom

Adresse (facturation et livraison)

Numéro de téléphone

Adresse email

Historique des commandes – y compris le produit et toutes les exigences particulières

Détails de paiement

Adresse IP et autres informations techniques, y compris les pages consultées sur notre site Web, le type de navigateur, le type d'appareil et l'emplacement. Ces informations ne sont collectées que via notre site Web pour nous aider à offrir la meilleure expérience Web possible.

Nom du réseau social si vous vous intéressez à nous via les réseaux sociaux

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles :

Les principales raisons pour lesquelles nous collectons vos données personnelles sont de vous fournir le meilleur service possible.

Nous utilisons vos données pour :

Traiter les commandes – pour pouvoir livrer toute commande que vous passez chez nous (par coursier ou Royal Mail) et vous permettre de recevoir des mises à jour sur une commande ou de vous contacter en cas de problème avec une commande, y compris en effectuant des remboursements.

Respecter nos obligations contractuelles et légales.

Pour répondre à toute question, réclamation ou demande de remboursement.

Pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d’autres activités illégales.

Pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.

Pour vous envoyer des newsletters par e-mail si vous vous y êtes inscrit via le formulaire sur notre site Web.

Pour vous envoyer des communications pertinentes par courrier postal concernant des offres et des produits – vous pouvez vous désinscrire de cette forme de communication à tout moment en nous contactant.

Pour fournir une image de la façon dont notre site Web est utilisé et des améliorations qui peuvent être apportées

Comment nous protégeons vos données personnelles :

La sécurité des données est une priorité absolue : nous traitons vos données avec le plus grand soin et prenons toutes les mesures appropriées pour les protéger.

Nous protégeons notre site Web et les zones transactionnelles de notre site Web à l'aide de la technologie « https ».

Vos données personnelles sont protégées par un mot de passe et toutes les informations de paiement sensibles sont sécurisées et tokenisées pour garantir leur protection.

Nous avons mis en place des systèmes pour surveiller notre site Web afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées :

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous les conserverons uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

À la fin de la période de conservation, vos données seront entièrement supprimées.

Avec qui partageons-nous vos données :

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à leurs propres fins.

Nous devons parfois partager vos données avec des tiers de confiance pour nous aider à fournir nos services, par exemple avec des coursiers pour garantir la livraison sécurisée de votre commande. D'autres exemples peuvent inclure :

Entreprises informatiques qui prennent en charge notre site Web et d’autres systèmes commerciaux.

Google/Bing/Pinterest/Facebook/Twitter/Instagram/Linkedin qui vous montrent des publicités susceptibles de vous intéresser – ceci est basé sur votre acceptation des cookies sur notre site Web.

Des entreprises d'analyse de données pour garantir que vos informations sont à jour et exactes.

Nos tiers de confiance n'utiliseront vos données qu'aux fins spécifiques indiquées dans notre contrat avec eux et seront respectées et protégées à tout moment.

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles si un organisme chargé de l'application de la loi l'exige.

Où sont traitées vos données personnelles :

Vos données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple si vous avez passé une commande internationale ou pour traiter vos informations de paiement.

Tout transfert de vos données personnelles respectera les lois applicables et suivra les mêmes principes directeurs que ceux énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles :

Vous avez le droit de demander :

Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas.

La rectification de vos données personnelles, lorsqu'elles sont inexactes, obsolètes ou incomplètes

L'effacement de vos données personnelles.

Que nous cessions d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (soit via des canaux spécifiques, soit via tous les canaux)

Le droit de restreindre le traitement. Que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles basé sur le consentement après le retrait de ce consentement

Le droit de transférer vos données à une autre société.

En fonction de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour utiliser vos données personnelles, si vous demandez à exercer un droit qui ne vous est pas accessible, nous avons le droit de refuser la demande.

Vous pouvez demander à tout moment une copie de toute information vous concernant détenue par emcfix Shop , et également faire corriger ces informations si elles sont inexactes. Pour demander vos informations, veuillez nous contacter à info@ emcfixshop .co.uk ou nous appeler au 01572 729649.

Vous avez le droit de retirer votre consentement. Chaque fois que vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment et nous devons le faire, sauf si nous pensons avoir une raison impérieuse et légitime de continuer à traiter vos données personnelles.

Marketing direct. Vous avez le droit de demander l’arrêt de l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Nous nous conformerons toujours à votre demande.

Nous vérifierons toujours votre identité avant de traiter toute demande que vous formulez en vertu de la présente politique de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il dispose de votre autorisation pour agir.

Comment nous utilisons les cookies :

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez accepté, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic Web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Cookies:

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous offrir un meilleur site Web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Nos cookies : Pour un aperçu détaillé des cookies que nous utilisons et la raison pour laquelle nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Liens vers d'autres sites Web :

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web susceptibles de vous intéresser. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Des questions :

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous avez des questions ou si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Par téléphone : 01572 729649

Par e-mail : info@emcfixshop.co.uk