política de privacidad
Esta política de privacidad establece cómo emcfixSHOP utiliza y protege cualquier información que usted proporcione cuando utiliza este sitio web o se comunica con emcfixSHOP de cualquier manera.
emcfixSHOP se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Si le solicitamos que proporcione cierta información que le permita identificarse al utilizar este sitio web o al ponerse en contacto con nosotros, puede estar seguro de que dicha información solo se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad.
emcfixSHOP puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios. Esta política se actualizó por última vez el 9 de febrero de 2022.
La base legal para la recogida de datos:
Recopilamos datos y los procesamos bajo una serie de bases legales diferentes, que se detallan a continuación:
Consentir
Le solicitaremos su consentimiento directo para utilizar sus datos.
Contractual
Necesitaremos sus datos personales para cumplir con cualquier pedido que realice con nosotros, por ejemplo, sus datos de dirección para enviarle el artículo que ha pedido.
Cumplimiento legal
Si la ley nos lo exige, podremos recopilar y transmitir sus datos en caso de fraude o para cumplir con los requisitos de HMRC.
Interés legítimo
Es posible que necesitemos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de una manera que podría esperarse razonablemente como parte del funcionamiento de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertad o intereses, por ejemplo, utilizando sus datos de contacto para enviar nuestro boletín informativo por correo electrónico.
Cuándo podemos recopilar sus datos:
Cuando visite nuestro sitio web
Cuando creas una cuenta en línea
Cuando realiza una compra con nosotros, ya sea en línea, por teléfono o fax
Cuando interactúas con nosotros en las redes sociales
Cuando te suscribes a nuestro boletín de noticias en línea
Cuando usted se pone en contacto con nosotros por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
Cuando comentas o proporcionas una reseña sobre nuestros productos
Cuando usted ha dado permiso a un tercero para compartir con nosotros la información que tiene sobre usted
¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
Podemos recopilar lo siguiente:
Nombre completo
Dirección (tanto de facturación como de entrega)
Número telefónico
Dirección de correo electrónico
Historial de pedidos: incluye el producto y cualquier requisito especial
Detalles de pago
Dirección IP y otra información técnica, incluidas las páginas visitadas en nuestro sitio web, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y la ubicación. Esta información se recopila únicamente a través de nuestro sitio web para ayudar a ofrecer la mejor experiencia web posible.
Nombre de la red social si está interesado en nosotros a través de las redes sociales
Cómo y por qué utilizamos sus datos personales:
La razón principal para recopilar sus datos personales es brindarle el mejor servicio posible.
Utilizamos sus datos para:
Procesar pedidos: para poder entregar cualquier pedido que realice con nosotros (a través de mensajería o Royal Mail) y permitirle recibir actualizaciones sobre un pedido o comunicarnos con usted si hay algún problema con un pedido, incluido el otorgamiento de reembolsos.
Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
Para responder a cualquier consulta, queja o solicitud de reembolso.
Para proteger nuestro negocio y su cuenta contra fraudes y otras actividades ilegales.
Para procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas.
Para enviarle boletines informativos por correo electrónico si se ha registrado para recibirlos en el formulario de nuestro sitio web.
Para enviarle comunicaciones relevantes por correo postal en relación con ofertas y productos (puede optar por no recibir esta forma de comunicación en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros).
Para proporcionar una imagen de cómo se utiliza nuestro sitio web y qué mejoras se pueden realizar
Cómo protegemos sus datos personales:
La seguridad de los datos es una prioridad máxima: tratamos sus datos con el máximo cuidado y tomamos todas las medidas adecuadas para protegerlos.
Protegemos nuestro sitio web y las áreas transaccionales de nuestro sitio web utilizando tecnología 'https'.
Sus datos personales están protegidos con contraseña y cualquier información de pago confidencial está protegida y tokenizada para garantizar su seguridad.
Contamos con sistemas implementados para monitorear nuestro sitio web en busca de posibles vulnerabilidades y ataques.
¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados.
Al final del período de conservación, sus datos se eliminarán por completo.
Con quién compartimos tus datos:
No compartimos sus datos con terceros para sus propios fines.
En ocasiones, tenemos que compartir sus datos con terceros de confianza para ayudarnos a cumplir con nuestros servicios; por ejemplo, con empresas de mensajería para garantizar la entrega segura de su pedido. Otros ejemplos pueden incluir:
Empresas de TI que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales.
Google/Bing/Pinterest/Facebook/Twitter/Instagram/Linkedin que le muestran anuncios que podrían interesarle; esto se basa en su aceptación de las cookies en nuestro sitio web.
Empresas de análisis de datos para garantizar que sus datos estén actualizados y sean precisos.
Nuestros terceros de confianza solo utilizarán sus datos para el propósito específico establecido en nuestro contrato con ellos y serán respetados y protegidos en todo momento.
Es posible que necesitemos compartir sus datos personales si así lo requiere un organismo encargado de hacer cumplir la ley.
¿Dónde se procesan sus datos personales?
Sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, si ha realizado un pedido internacional o para procesar sus detalles de pago.
Cualquier transferencia de sus datos personales seguirá las leyes aplicables y los mismos principios rectores que se encuentran en esta Política de privacidad.
¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
Tienes derecho a solicitar:
Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en la mayoría de los casos.
La corrección de sus datos personales, cuando sean incorrectos, no estén actualizados o sean incompletos
El borrado de sus datos personales.
Que dejemos de utilizar tus datos personales para marketing directo (ya sea a través de canales específicos o de todos los canales)
El derecho a restringir el procesamiento. Que dejemos de procesar sus datos personales con su consentimiento una vez que usted retire dicho consentimiento.
El derecho a transferir sus datos a otra empresa.
Dependiendo de la base legal en la que nos basamos para utilizar sus datos personales, si solicita ejercer un derecho que no está disponible para usted, tenemos el derecho de rechazar la solicitud.
Puede solicitar una copia de cualquier información sobre usted que tenga emcfix Shop en cualquier momento, y también corregir dicha información si es incorrecta. Para solicitar su información, contáctenos en info@emcfixshop.co.uk o llámenos al 01572 729649.
Tiene derecho a retirar su consentimiento. Siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar dicho consentimiento.
Cuando nos basamos en un interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de tratar nuestros datos en cualquier momento y debemos hacerlo a menos que consideremos que tenemos una razón legítima imperiosa para continuar procesando sus datos personales.
Marketing directo. Tiene derecho a que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo. Siempre cumpliremos con su solicitud.
Siempre verificaremos su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que realice en virtud de esta Política de privacidad. Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que cuenta con su permiso para actuar.
Cómo utilizamos las cookies:
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que usted acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.
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Alguna pregunta:
Comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación si tiene alguna pregunta o si desea que dejemos de utilizar sus datos personales para marketing directo.
Por teléfono: 01572 729649
Por correo electrónico: info@emcfixshop.co.uk